CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

​

Czy wszystkie produkty są ręcznie robione?
Tak - każdy przedmiot powstaje w naszej pracowni, od toczenia na kole po szkliwienie. Mogą pojawić się drobne różnice w kolorze, kształcie czy fakturze – to właśnie sprawia, że każda rzecz jest niepowtarzalna.

​

Czy ceramika jest bezpieczna do kontaktu z żywnością?
Tak, wszystkie nasze naczynia można bezpiecznie używać do jedzenia. Jako nowa pracownia nie przeprowadziliśmy jeszcze formalnych testów, ale cały proces produkcji jest u nas ściśle kontrolowany, a stosowane gliny i szkliwa posiadają certyfikaty bezpieczeństwa do kontaktu z żywnością.

​

Czy ceramikę można myć w zmywarce i używać w mikrofalówce?
Większość naczyń nadaje się do zmywarki i mikrofalówki. Żeby jednak dłużej cieszyły oko, polecamy mycie ręczne i unikanie nagłych zmian temperatury.

​

Ile trwa realizacja zamówienia?
Produkty dostępne od ręki wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas oczekiwania na rzeczy robione na zamówienie ustalamy indywidualnie.

​

Jak pakujecie ceramikę?
Każde zamówienie starannie zabezpieczamy w solidnym kartonie, używając ekologicznych wypełniaczy, żeby dotarło do Ciebie całe i zdrowe.

​

Czy mogę zamówić coś na specjalne życzenie?
Tak, jeśli tylko mamy taką możliwość, podejmujemy się projektów indywidualnych. Napisz do nas, żeby ustalić szczegóły.

​

Jakie formy płatności są dostępne?

Na ten moment przyjmujemy płatności przy pomocy kart kredytowych/debetowych i tradycyjne przelewy bankowe. Pracujemy nad wprowadzeniem BLIKa i innych wygodnych form płatności online.

​

Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie nie realizujemy wysyłek poza Polskę. W przypadku większych zamówień prosimy jednak o kontakt - możemy indywidualnie ustalić transport.

​

Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
Wyślij nam zdjęcia uszkodzenia na maila. Szybko rozwiążemy sprawę - oferując wymianę lub zwrot pieniędzy.

​

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny (z wyłączeniem zamówień personalizowanych).